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视频信访



网上可视化信访直通车:

信访部门担负着受理群众来信来访、调处社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的重要职责,随着信息化、市场化的不断发展,人民群众围绕切身利益面对和产生的价值观念信号不能增强,各种新情况新问题将不断通过信访渠道反映出来,如何适应信访工作新形势、新任务,掌握和运用现代先进通信和网络技术、建立信访信息系统、进一步畅通信访渠道、维护人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系,已成为当前各级信访部门和广大信访干部必须思考的一个新课题。

 

网上可视化信访直通车实施意义:

1.         增加政府办事的透明度和公开度拉近党和政府与人们群众的距离。

2.         拓宽信访渠道,减少信访成本,减少群体上访,提高信访工作效率。

3.         实现广大群众对政府工作的监管,实现主管领导对干部队伍的全程监管

4.         做好基层信访就是要把握信访的第一关

5.         加强基层信访工作,就是从源头上解决、处理好存在的群众来信来访,研究制定更加 科学、更加合理的政策、措施,以减少信访问题的发生。

6.         加强基层信访就是降低信访成本,重访、缠访、越级访、集体访和群体性事件等,都将造成成本浪费,使信访人增加经济负担,各级行政机关就同一信访事项重复处理,加大了社会管理成本

7.         加强基层信访有利于争取人民群众对社会管理事务等工作的支持

 

信访信息化可视化管理系统该系统有四个特点:

1、完全网络化,信息反应快速全面。

在有效保护数据的完整性和保密性的同时,形成了省、市、县三级信访信息资源共享、业务协同的工作机制。同时,系统具有完善的查询、编辑、保密、领导在线签批、统计等功能,将信访事项的办理、审核、转办、处理、反馈等多项服务功能溶于一体。

2、责任明确,有效提信访工作效率。

日常信访接访及网上信访事项都该系统平台处理,利用系统直接交办至信访问题发生地的属相关部门,承办单位直接填写对信访问题的办理结果,还可以上传添加调查材料的电子文档或扫描上传电子图片,大大缩短了信访件的办理时间。

3、在线视频沟通功能,提高处置紧急、重大信访问题快速反应能力。

如信访人对当地相关部门的处理不够信任,执意要上访的,可以由上级机关工作人员利用视频进行在线接访,有效地畅通了信访渠道,提高处置紧急、重大信访问题快速反应能力;有效化解群众集体上访、越级上访以及突发性事件,降低了信访人的信访成本。

4、提供领导掌握、分析和研究民情,科学决策的数据。

 

系统功能简介:

1.        信访处理系统。

1)    矛盾纠纷排查

2)    信访接待记录

3)    信访处理过程及记录

4)    信访档案

5)    领导督察

2.        工作流程系统:

1)          工作提醒

2)          收发文件

3)          任务管理

4)          后台服务

3.        可视化管理

1)          远程监管

2)          视频会议

3)          业务传达

4)          远程面谈