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12315视频维权系统



随着互联网的发展,消费者维权从传统的现场投诉、电话投诉,发展到网上投诉、网上案件跟踪、远程视频调解,减轻了消费者维权成本,工商和消费者协会,对每个投诉进行网络动态跟踪,实时督办,提高调解效率。

KinghooMCS 多媒体通讯系统无缝嵌入到维权系统中,解决了消费者、消费者协会、商家、厂家远程调解沟通问题,同时用于不定期开展维权网上讲座,一站两会人员培训,12315内部沟通问题。使消费者、厂商、维权人员通过网络代替现场解决调解问题。

12315视频维权系统由信息网站、投诉案件业务系统、案件监察、一会两站地图、远程视频调解系统组成: